8.0 项目质量管理
- 戴明:完善了PDCA,预防甚于检查,提出了管理层的责任(85/15)
- 朱兰:质量管理三部曲,提出质量与等级的区别,强调质量是适合使用的
- 克鲁斯比:第一次就把事情作对,质量免费,质量用非一致性成本衡量
- 石川:鱼骨头,总结了质量七工具
- 田口玄一:实验设计和稳健设计方法
- Kaizen(改善),通过持续不断的小改进积累成大改进。
- 项目质量管理需要兼顾项目管理与项目可交付成果两个方面。
- 质量作为实现的性能或成果,是“一系列内在特性满足要求的程度”,等级作为设计意图,是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
- 项目经理及项目管理团队负责权衡,以便同时达到所要求的质量与等级水平。质量水平未达到质量要求肯定是个问题,而低等级产品不一定是个问题。
- 预防胜于检查。预防保证过程中不出现错误;检查保证错误不落到客户手中。
- 属性抽样:结果为合格或不合格
- 变量抽样:在连续的量表上标明结果所处位置,表明合格的程度。
- 公差:结果的可接受范围
- 控制界限:在统计意义上稳定的过程或过程绩效的普通偏差的边界。
- 五种质量管理水平:客户<QC<QA<QP<文化
- 客户满意:了解、评估、定义和管理要求,以便满足客户的期望。符合要求和适合使用。
- 持续改进:由休哈特提出并经戴明完善的PDCA循环是质量改进的基础。
- 管理层的责任:85/15原则
- 与供应商的互利合作关系:组织与其供应商相互依赖。组织应着眼于长期关系而不是短期利益。
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文章标题:8.0 项目质量管理
文章字数:511
本文作者:ewang
发布时间:2019-08-03, 15:00:00
最后更新:2019-08-03, 15:53:20
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