10.0 项目沟通管理
- 沟通活动可按多种纬度进行分类，包括：
- 内部、外部
- 正式、非正式
- 层级沟通(向上沟通、向下沟通、横向沟通)
- 官方沟通/非官方沟通
- 书面/口头沟通
- 项目经理90%以上的时间都在沟通
- 沟通中口头占45%（用词7%，音调变化38%）、非口头占55%
- 书面沟通有利于解决复杂问题
- 官方沟通通常体现真实意图。
- 成功的沟通包括两个部分：
- 根据项目及其相关方的需求而制定适当的沟通策略。
- 制定沟通管理计划，确保用各种形式和手段把恰当的信息传递给相关方。
- 5C原则
- Correct：正确的语法和拼写
- Concise：简洁的表述和无多余字
- Clear：清晰的目的和表达(适合读者的需要)
- Coherent：连贯的思维逻辑
- Controlling：受控的语句和想法承接
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文章标题:10.0 项目沟通管理
文章字数:236
本文作者:ewang
发布时间:2019-08-04, 18:10:00
最后更新:2019-08-03, 15:56:34
原始链接:http://henni-719.github.io/2019/08/04/pmp_10.0/版权声明: "署名-非商用-相同方式共享 4.0" 转载请保留原文链接及作者。
