9.5 管理团队
- 管理团队是跟踪团队成员工作表现,提供反馈,解决问题并管理团队变更,以优化项目绩效的过程。
- 本过程的主要作用,影响团队信息、管理冲突以及解决问题
9.5.1 输入
- 团队章程:团队章程为团队应如何决策、举行会议和解决冲突提供指南。
9.5.2 工具和技术
- 冲突管理:冲突的来源包括资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格差异等。采用团队基本规则,可以减少冲突的数量。
- 成功的冲突管理可以提高生产力,改进工作关系:
- 团队成员解决
- 项目经理协助
- 正式的程序,包括惩戒措施
- 五种常用的冲突解决办法:
- 撤退/回避:从冲突中退出,推迟,推给他人(双输)
- 缓和/包容:强调一致而非差异;考虑其他方的需要。(双输)
- 妥协/协调:一定程度上满意。(双输)
- 强迫/命令:推行一方观点;通常强行解决紧急问题。(一输一赢)
- 合作/解决:考虑不同的观点,合作的态度和开放式对话达成共识。(双赢)
- 情商:识别、评估和管理个人情绪、他人情绪及团队情绪的能力。减轻压力、加强合作。
9.5.3 输出
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文章标题:9.5 管理团队
文章字数:352
本文作者:ewang
发布时间:2019-08-04, 17:00:00
最后更新:2019-08-03, 15:56:33
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